より、もっと!!じっくり。

もちろん、スピードだけでは100%のご満足をお届けすることはできません。お客様とのより深い信頼関係を構築するには、互いの理解と納得を得るための、きめ細かなコミュニケーションが不可欠です。単にご要望をそのままカタチにするのではなく、さらなる品質と機能性を探る技術者の立場から、また市場や生活者の視点もふまえた企画者としての立場から、「じっくり」とひとつひとつの業務に向き合うことを大切にしたいと考えます。私たちはお客様の抱えるさまざまな課題の解決にも、力を尽くしてまいります。

情報を共有する品質会議

月に1度は、営業から現場のオペレーターまで、課長クラスが一堂に会し「品質会議」をおこないます。これは営業担当者が日々の活動の中で承ったご要望や苦情、クレームなどを俎上に載せ、全員がお客様のナマの声にふれることによって情報の共有と意識の統一を図るもの。営業と現場、スムーズな意思疎通からフレキシブルな解決策が生まれ、次なるステップとなる有意義な会議です。

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